VOS RENSEIGNEMENTS, VOTRE CONFIANCE
Confidentialité et témoins de connexion
Dernière mise à jour : .
Cette politique explique comment Déménagement et Assemblage Fiable, qui exploite demenagementfiable.ca sous le nom Déménagement Fiable, traite les renseignements transmis par le site et les échanges liés à une demande de service.
Responsable de la protection des renseignements personnels
La Direction de Déménagement et Assemblage Fiable — responsable de la protection des renseignements personnels est votre contact pour une question, une demande d’accès ou de rectification, un retrait de consentement ou une plainte concernant vos renseignements.
demenagementfiable@gmail.com
438 882-9535
Décrivez votre demande sans envoyer de pièce d’identité ni de renseignement sensible par défaut. Si une vérification d’identité est nécessaire, nous vous préciserons les renseignements requis et la façon de les transmettre.
Les renseignements demandés
Le formulaire de soumission demande votre nom, votre courriel et votre téléphone. Selon le projet, vous pouvez aussi indiquer le service souhaité, une date ou une heure préférée, les adresses de départ et de destination, le type de logement, les étages, les ascenseurs et des précisions sur les biens et les accès. Les champs obligatoires sont identifiés dans le formulaire.
Indiquez seulement les détails nécessaires à votre demande. Une adresse encore inconnue peut être précisée lors de notre échange. N’inscrivez pas de numéro de carte de paiement, de numéro d’assurance sociale, de renseignement de santé ni de code d’accès à votre domicile dans le champ libre.
Pourquoi nous utilisons ces renseignements
Ils servent à comprendre votre projet, vous contacter, préparer une estimation et, si vous poursuivez avec nous, organiser la réservation et son suivi. Le courriel permet les échanges et l’envoi des conditions convenues ; le téléphone permet de préciser ou de confirmer les détails du projet.
Votre demande ne réserve pas automatiquement une équipe et ne vous inscrit à aucune infolettre. La case de consentement du formulaire concerne le traitement de cette demande et les échanges associés, sans accord publicitaire.
Vous pouvez consulter le site sans remplir le formulaire. Si les renseignements nécessaires ne sont pas fournis ou si vous retirez votre accord pour être contacté, nous pourrions ne pas pouvoir traiter ou poursuivre votre demande. Vous pouvez aussi nous appeler pour discuter des renseignements nécessaires à votre projet.
Transmission, accès et fournisseurs
Les demandes sont transmises à demenagementfiable@gmail.com. Le site est hébergé par Hébergement Web Canada (WHC) et la boîte de réception utilise Gmail, un service de Google. Ces fournisseurs peuvent traiter les données nécessaires à l’hébergement, à la sécurité, à la transmission et à la conservation des messages.
Selon les services utilisés, les renseignements peuvent être traités ou conservés à l’extérieur du Québec. Pour toute question sur ces traitements, contactez notre responsable avant de transmettre des renseignements sensibles.
L’accès aux demandes est limité aux personnes qui en ont besoin pour répondre au projet, organiser le service ou en assurer la gestion, et aux fournisseurs techniques intervenant dans ce cadre. Nous ne vendons pas les renseignements de vos demandes à des annonceurs.
Conservation et protection
Les demandes se trouvent dans les échanges de courriel. Leur suppression est gérée manuellement. Les renseignements ne doivent pas être conservés au-delà du temps nécessaire au traitement et au suivi de la demande, sous réserve des obligations légales de conservation lorsqu’une prestation est réalisée ou lorsqu’un dossier doit être conservé pour un motif légal. La règle applicable à votre dossier peut être précisée sur demande.
Le site utilise HTTPS. Le formulaire dispose d’un jeton de sécurité, d’une protection contre les soumissions automatisées et d’une limite d’envoi. Aucun compte client n’est créé et le formulaire ne conserve pas les demandes dans une base de données clients du site. La messagerie et les sauvegardes des fournisseurs ont leurs propres mécanismes et cycles de conservation.
L’hébergeur peut traiter des données techniques, comme l’adresse IP, la date, l’heure et la page demandée, pour le fonctionnement et la sécurité. La protection contre les envois abusifs utilise un identifiant dérivé de l’adresse IP et des dates de tentative.
Témoins de connexion (cookies)
Le site n’active actuellement aucun outil de mesure d’audience ni témoin publicitaire. Google Analytics et les outils de profilage ne sont pas activés. Les ressources nécessaires à l’affichage, dont les polices et les images du site, sont servies depuis notre hébergement.
Un témoin de session pour la soumission
La page du formulaire utilise PHPSESSID, un témoin technique propre au site. Il contient un identifiant de session utilisé pour le jeton de sécurité et la protection du formulaire. Il ne contient pas le texte de votre demande et ne sert pas à suivre votre navigation sur d’autres sites.
Ce témoin est configuré avec les protections HttpOnly et SameSite=Lax, et Secure sur la connexion HTTPS. Il n’a pas de date d’expiration persistante ; sa conservation dépend de la session et des réglages du navigateur, notamment de la restauration des sessions.
Le site ne présente donc pas de bannière d’activation de témoins facultatifs dans sa configuration actuelle. Vous pouvez bloquer ou effacer le témoin technique dans votre navigateur, mais l’envoi sécurisé du formulaire peut alors ne pas fonctionner. Le téléphone et le courriel restent des moyens de nous joindre.
Si des fonctions facultatives d’analyse, de publicité ou de profilage sont ajoutées ultérieurement, les fonctions concernées devront rester désactivées tant que vous ne les aurez pas activées au moyen d’un choix approprié. La présente politique devra alors être mise à jour.
Liens vers d’autres services
Les liens vers Google, les réseaux sociaux ou d’autres sites vous conduisent vers des services indépendants. Leurs propres règles de confidentialité s’appliquent lorsque vous les consultez. Un lien vers un avis Google ne charge pas à lui seul un module Google dans le site.
Vos droits et vos demandes
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements que nous détenons sur vous et leur rectification. Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez aussi demander leur communication dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez retirer votre consentement à une utilisation ou à une communication fondée sur celui-ci, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables. Ce retrait n’annule pas les traitements déjà effectués légalement.
Vous pouvez demander la suppression des renseignements devenus inutiles, sous réserve des obligations légales. Adressez vos demandes ou plaintes à notre responsable ; nous examinerons votre situation et vous répondrons dans les délais applicables. Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Mises à jour
La date en haut de cette page indique sa dernière mise à jour. Toute modification importante concernant les renseignements recueillis ou les outils de suivi sera annoncée sur le site et un nouveau consentement sera demandé lorsque requis.